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Suivi de ma commande.

Vous recevez automatiquement un email de confirmation de commande à l'adresse de messagerie que vous avez indiquée, dès que vous avez validé votre commande. 

Vous recevez automatiquement un message de confirmation d'expédition lorsque votre commande est expédiée. Ce message vous informe du numéro de colis (Colissimo) et vous propose un lien vers le site internet de suivi de votre livraison.

  

Que se passe-t-il si je suis absent(e) au moment de la livraison ?

En France Métropolitaine, en cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage vous est laissé vous précisant que vous pouvez retirer votre colis auprès de votre bureau de poste (selon les agglomérations, une deuxième tentative de livraison pourra être prévue). Vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis avant son retour à l'expéditeur.  Dans le cas d'une livraison en point relais commerçant, vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrés pour effectuer votre retrait. 

 

Je n'ai pas encore reçu ma commande.

Pour la France Métropolitaine, le délai de livraison pour les commandes en livraison standard sont de 4 à 6 jours ouvrables. Votre colis est peut-être en cours de livraison ou en instance à votre disposition au bureau de poste. Vous pouvez en être informé en consultant le site Internet de suivi des colis de la poste avec le numéro de suivi Colissimo ou Chronopost qui vous a été envoyé par email.

  

Livraison non conforme à ma commande, réclamation.

Contactez-nous en utilisant le formulaire de contact. Nous vous remercions par avance de nous transmettre votre numéro de facture pour nous permettre de vous répondre dans les plus brefs délais.